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E-mail : support@viruskeeper.com






























Réponses aux questions fréquentes

Qu'est-ce que VirusKeeper ?
     VirusKeeper est un logiciel antivirus/antispyware/antimalware pour PC sous Windows.
     Il protège le PC des virus, spywares et autres programmes malveillants.
     VirusKeeper est le seul antivirus Français.
     VirusKeeper existe depuis 2006 et compte à ce jour plus de 21 millions d'utilisateurs

A quoi sert VirusKeeper ?

     VirusKeeper est un bouclier logiciel qui protège le PC des virus, spywares
     et autres programmes malveillants. VirusKeeper est un logiciel qui tourne en tâche de
     fond et qui alerte l'utilisateur quand un programme suspect est détecté.
     Il aide l'utilisateur à supprimer les programmes nuisibles.
     VirusKeeper protége également le système et le navigateur intenet.

 Comment fonctionne VirusKeeper ?
     Contrairement aux anciens antivirus qui se limitent à rechercher les virus connus
     à partir d'une base de signatures qu'il faut sans cesse mettre à jour, VirusKeeper
     dispose d'un moteur d'analyse comportementale temps réel qui surveille et protège
     votre système en permanence. Dès qu'un programme a un comportement suspect,
     VirusKeeper alerte immédiatement l'utilisateur et propose de neutraliser le programme.
     Les versions Professional et Ultimate de VirusKeeper intègrent également des scanners
     antivirus et antispyware et des outils de détection complémentaires.

Quels sont les avantages et points forts de VirusKeeper ?
       - Il protège des virus connus/inconnus, des spywares et des programmes malveillants
       - Il ne nécessite pas de fréquentes mises à jour
       - Il détecte les spyware (logiciels espions) en temps réel sans intervention de l'utilisateur
       - Il protège Ie navigateur internet (notamment du détournement de page de
          recherche/d'accueil)
       - Il consomme peu de ressources (mémoire / processeur) et ne ralentit pas l'ordinateur
       - Il est extrêmement simple d'emploi
       - Le support technique est assuré en France par l'éditeur du logiciel
       - Le logiciel ne contient aucune "backdoor" et nous n'avons aucun partenariat
       avec une agence gouvernementale

VirusKeeper est-il efficace ?
       L'approche innovante de VirusKeeper permet de détecter les formes de menaces
       connues ou non. VirusKeeper repose sur un moteur d'analyse comportementale temps
       réel. Cette technique ne nécessite pas de mises à jour et ne nécessite pas d'action
       manuelle de l'utilisateur.

Sur quel environnement fonctionne VirusKeeper ?
     VirusKeeper fonctionne sous Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, Vista, et XP.
     VirusKeeper fonctionne également sur les Windows Server 2000, 2003, 2008 et 2012

Quelle configuration est nécessaire pour VirusKeeper ?
     VirusKeeper fonctionne sur tout PC récent sous Windows (PC de moins de 4 ans)
     Une connexion internet est nécessaire pour les mises à jour

Où puis-je acheter VirusKeeper ?
     Le nouveau VirusKeeper 2017 sera en disponible chez les revendeurs
     et en grande surface d'ici quelques semaines.
     Vous pouvez commander directement par Internet (cliquez ici)
     Les commandes sont traitées immédiatement. Vous recevez votre logiciel sous 5 minutes.
     Vous disposez de la toute dernière version.

 Combien coûte VirusKeeper ?
     Une offre promotionnelle vous permet actuellement d'avoir 50% de remise !
     VirusKeeper 2017 Ultimate Edition coûte 24.90€ pour 1 PC et 29.90€ pour 3 PCs

 J'ai déjà un antivirus de type scanner puis-je installer VirusKeeper ?
     Oui. VirusKeeper est compatible avec la plupart des antivirus de type scanner
     (en particulier Mc Afee, Symantec, Kapersksy). VirusKeeper détecte les virus par
     leur comportement alors que les antivirus de type scanner les détectent par
     identification de signature. En couplant VirusKeeper avec un antivirus de type
     scanner on obtient un niveau de protection optimal.
     Notez que VirusKeeper apporte également des protections supplémentaires :
     il protège des spywares et protège le navigateur, ce qui n'est pas le cas des scanners.
     Pour une protection complète de haut niveau, utilisez la version Ultimate de VirusKeeper.

J'ai commandé en ligne, comment suivre l'état de ma commande ?
     Vous pouvez suivre à tout moment l'état de votre commande depuis la
     rubrique Suivi de commande

J'ai commandé en ligne mais je n'ai reçu aucun mail ?
     Les commandes en ligne avec paiement CB sont traitées automatiquement.
     Normalement vous devez recevoir automatiquement un email dans les 10 minutes
     qui suivent votre achat. Cela peut prendre un peu plus de temps en cas
     de perturbation du trafic mail mais dans tous les cas vous devez recevoir
     les mails dans la journée. Si vous ne recevez pas vos mails de licence
     c'est qu'il y a eu un problème. Dans 99% des cas les causes sont les suivantes:
      - erreur de saisie dans l'adresse e-mail lors de la commande
      - e-mails reçus mais effacés par erreur
      - e-mails supprimés ou filtrés par les anti spam
     Vous pouvez demander le renvoi automatique des mails de licence
     depuis la rubrique Suivi de commande.
     Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous contacter pour que
     nous vous renvoyions manuellement vos mails de licence.

     Pour nous contacter : support@viruskeeper.com

Je ne reçois aucun mail de votre part ?
     Vous avez commandé, vous nous avez écrit mais vous ne recevez
     aucun mail de notre part. (Nous répondons aux mails le jour même)
     Cela n'est pas normal !  
     Dans ce cas, contactez-nous en nous fournissant une autre adresse e-mail.
     Pour nous contacter : support@viruskeeper.com

Je n'arrive pas à télécharger la version complète
     Vous avez commandé VirusKeeper, vous avez reçu vos codes de licence
     et vos codes de téléchargement mais vous n'arrivez pas à télécharger
     la version complète : Contactez-nous.
     Indiquez dans votre mail votre numéro de commande ou à défaut
     vos nom et prénom et date de commande.

J'ai une question technique ou commerciale, comment vous contacter ?
     Vous pouvez nous contacter directement par e-mail à l'adresse : contact@viruskeeper.com
     Nous essayons, dans la mesure du possible, de répondre dans la journée.

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